一、遵守社会公德和职业道德，爱岗敬业，具有主人翁意识、甘为人梯的精神和强烈的事业心和责任感，自觉遵守各项规章制度，不断改进服务态度和工作作风，努力提高服务能力和服务水平，为读者提供方便快捷、优质、文明的服务。
二、保持馆内环境的整洁、美观、安静，努力创造温馨优雅的借阅环境：办公设施摆放整齐、有序，清洁，书架、书柜上的书籍和物品必须摆放整齐；阅览桌椅摆放要能既便于读者使用又美观和谐，读者离开或下班清场后，应及时将椅子归位；清洁卫生用具应统一归放在隐蔽处，以不妨碍读者出入和不影响美观为宜。
三、精神饱满，精力集中，衣着整洁，举止文明，仪态端庄大方。
四、严格遵守开闭馆时间规定，按时上下班，不擅自离岗，不串岗。
五、坚守岗位，认真履行岗位职责，严格执行工作细则和操作规程，不大声喧哗，不得做与工作无关的事宜，打接电话并尽量放低讲话音量和缩短讲话时间，在读者区内走动（或工作）时，应尽量避免打扰读者。
六、坚持“读者第一，服务育人”的服务宗旨，对读者要主动热情，礼貌相待，态度和蔼，服务周到，不准不理睬读者，不准刁难读者。
七、要一视同仁地对待读者，维护读者的合法权益，虚心听取读者意见，对待读者的提问和咨询，应耐心解答，做到有问必答，回答明确，执行首问负责制。
八、如发现读者所还书、刊存在残缺、污损现象或超期，需按规定公正合理处理。处理违章行为时，要耐心做好宣传解释工作，必要时出示学院及图书馆有关规定。
